よくある質問

Q.参加するには何が必要ですか？

スタンプラリーに参加するには次の条件を満たしたスマートフォンが必要です。

• インターネットに接続できる
• 位置情報を取得できる
• カメラがついている

また、このサイトには下記の権限を与えてください。

• 位置情報の取得
• カメラの制御

【推奨環境】

• iPhone: iOS11以降／ブラウザ: SafariまたはChrome
• Android: Androido9以降／ブラウザ: Chrome
• 以上の環境以外での動作についてはサポート対象外となります

Q.スタンプが消えてしまいました

以下の場合は、獲得したスタンプ情報が保持されませんのでご注意ください。

• iPhoneの二次元コードアプリを利用
  
  
  本サイト内の一番下にある読み取るボタンまたは、iPhoneの標準カメラで読み込んでください。
  
  
  
• iPhoneのSafariブラウザのプライベートブラウズ利用
  URLの背景が以下のように黒背景になっている場合はプライベートブラウズになっている可能性があります。こちらを参考にして、プライベートブラウズをオフにしてからご利用ください。
  
  
  
• AndroidのChromeブラウザのシークレットモード
• Facebook、X（旧Twitter）、Instagram、LINEなどのSNSアプリ内ブラウザ利用
• 異なる複数のブラウザ利用
• Webサイトデータ削除（Cookieの削除）

どうしてもCookieを削除したい場合は、事前に、こちらからデータ引継用の二次元コードを取得し、削除後に読み込ませることでスタンプ情報を戻すことができますが、復旧を保証する物ではありません。

Q.カメラが起動されません

このサイトでは端末のカメラを使用します。

二次元コードの読み込み時に下記のように許可を求められた場合は、許可するようお願いいたします。

iPhoneの例

Androidの例

確認されない場合は、端末などの設定で位置情報の取得を許可していない可能性がございます。以下のページをご確認ください。

• iPhoneでカメラの利用を許可する方法
• Androidでカメラの利用を許可する方法

Q.二次元コードの読み込みができません

二次元コードの読込みには、このサイトの下部にあるカメラを推奨しますが、読込みできない場合は標準のカメラをご利用ください。

【iPhoneの場合】
標準カメラ機能を使用し、読み取ります。
※外部二次元コード読取アプリやウィジェットを使用するとスタンプ保持がされません。

【Androidの場合】
標準カメラ機能を使用し、読み取ります。
（ブラウザはChromeをご利用ください。）

Q.許可の確認が毎回出てしまいます

端末の設定によっては、位置情報やカメラの使用許可の確認が出ない、または毎回確認が出る可能性があります。

端末によって設定箇所は異なりますが、下記を参考に設定をご確認ください。

• iPhoneで位置情報の取得を許可する方法
• iPhoneでカメラの使用を許可する方法
• Androidで位置情報の取得を許可する方法
• Androidでカメラの使用を許可する方法

Q.バックアップできますか？

事前に復旧用二次元コードを発行し保存しておくことで、万が一スタンプが消えてしまった場合に復旧できるようになります。

復旧用二次元コードの発行はこちら

Q.機種変更できますか？

事前に復旧用二次元コードを発行し保存しておき、新しい端末から読み込むことで引き継ぐことができます。

復旧用二次元コードの発行はこちら